Política de Envio
*Última atualização:* 13 de julho de 2026
A Muplex Brasil busca oferecer um processo de entrega seguro, transparente e eficiente. Esta Política de Envio estabelece as condições para o envio dos produtos adquiridos em nosso site.
## 1. Processamento dos pedidos
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e preparado para envio.
O prazo para separação e expedição poderá variar conforme a disponibilidade do produto em estoque e será informado durante o processo de compra ou por nossa equipe de atendimento.
## 2. Formas de envio
As entregas são realizadas por transportadoras parceiras e/ou pelos Correios, de acordo com o peso, dimensões do produto e região de destino.
A modalidade de envio disponível será apresentada durante a finalização da compra.
## 3. Prazo de entrega
O prazo de entrega passa a ser contado após a confirmação do pagamento e a postagem do pedido.
Os prazos informados são estimados e podem sofrer alterações em razão de fatores externos, como:
* Condições climáticas;
* Greves ou paralisações;
* Restrições de acesso ao local de entrega;
* Situações de força maior;
* Atrasos por parte das transportadoras.
Nessas situações, a Muplex Brasil acompanhará o processo e prestará todo o suporte necessário ao cliente.
## 4. Valor do frete
O valor do frete é calculado automaticamente de acordo com:
* CEP de destino;
* Peso e dimensões dos produtos;
* Modalidade de entrega escolhida.
O custo será informado antes da conclusão da compra.
## 5. Acompanhamento do pedido
Quando disponível, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega diretamente pelo sistema da transportadora responsável.
## 6. Recebimento da mercadoria
No momento da entrega, recomendamos que o cliente verifique:
* A integridade da embalagem;
* Possíveis avarias;
* Se o produto recebido corresponde ao pedido realizado.
Caso sejam identificadas irregularidades, o recebimento deverá ser recusado ou registrado junto à transportadora, entrando em contato imediatamente com a Muplex Brasil.
## 7. Tentativas de entrega
As transportadoras poderão realizar novas tentativas de entrega conforme sua política operacional.
Caso todas as tentativas sejam frustradas por ausência do destinatário, endereço incorreto ou impossibilidade de acesso ao local, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição.
Nessas situações, poderá ser cobrado um novo valor de frete para o reenvio.
## 8. Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega.
A Muplex Brasil não se responsabiliza por atrasos ou devoluções decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas no momento da compra.
## 9. Regiões atendidas
Realizamos entregas em todo o território nacional, respeitando as limitações logísticas das transportadoras parceiras.
## 10. Contato
Em caso de dúvidas sobre o envio do seu pedido, entre em contato com a equipe da Muplex Brasil por meio dos canais oficiais disponíveis em nosso site ou pelo atendimento via WhatsApp.